返金ポリシー

返品・返金ポリシー

ITTE（運営：株式会社ボックス）では、以下の条件で返品・交換・返金を承ります。お問い合わせはsupport@itte.storeへお送りください。

商品に不良・破損がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内を目安に、注文番号と状態が分かる写真を添えてご連絡ください。当店負担で交換または返金します。この連絡目安や以下の未開封条件は、不良等に関する法令上のお客様の権利を制限するものではありません。

イメージ違い・サイズ違い・色の選び間違い等による返品・交換は、未使用・未開封の商品に限り、到着後8日以内にご連絡いただいた場合に承ります。返送料はお客様負担です。

開封済み・使用済み、カット・洗浄・染色等の加工済みの商品、お客様の責任で汚損・破損した商品は、お客様都合の返品対象外です。不良・誤配送の場合は1の条件をご確認ください。

返送前に必ず当店へご連絡ください。商品と状況を確認し、返送の要否と方法をご案内します。発送ラベルの住所や当店所在地へ、事前のご連絡なく返送しないでください。

ご注文確定後は海外提携先への発注を進めるため、お客様都合のキャンセルはお受けできません。欠品等でご用意できない場合は、速やかにご連絡し全額返金します。

ご利用の決済手段へ返金します。返金処理後の反映日は決済サービスやカード会社によって異なり、1〜2か月かかる場合があります。

件名に「返品について」と記載し、お名前・注文番号・商品名・状況をお知らせください。不良等の場合は、状態が分かる写真もお送りください。